Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Perakende Bankacı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Perakende Bankacı arıyoruz. Perakende bankacılık alanında çalışacak, bireysel müşterilere finansal ürün ve hizmetler sunacak, müşteri ilişkilerini yönetecek ve bankanın hedeflerine ulaşmasına katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, banka şubelerinde yüz yüze hizmet sunmayı ve aynı zamanda dijital kanallar üzerinden destek vermeyi kapsar.
Perakende Bankacı, müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek onlara uygun kredi, mevduat, yatırım ve sigorta ürünlerini sunar. Ayrıca, yeni müşteri kazanımı, mevcut müşteri portföyünün yönetimi ve çapraz satış faaliyetleri de bu rolün önemli parçalarıdır. Müşteri güvenini kazanmak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak, bu pozisyonda başarının anahtarıdır.
Bu pozisyon, finansal ürünler hakkında derin bilgi sahibi olmayı, satış ve iletişim becerilerinin güçlü olmasını ve müşteri odaklı bir yaklaşımı gerektirir. Perakende Bankacı, aynı zamanda bankacılık mevzuatına ve iç prosedürlere uygun hareket etmeli, riskleri doğru yönetmeli ve etik kurallara bağlı kalmalıdır.
Başarılı bir Perakende Bankacı, hem bireysel performans hedeflerini gerçekleştirmeli hem de takım çalışmasına katkı sağlamalıdır. Bu pozisyon, kariyerine bankacılık sektöründe yön vermek isteyen, dinamik ve çözüm odaklı adaylar için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Bireysel müşterilere bankacılık ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve satmak
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun finansal çözümler sunmak
- Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri portföyünün yönetimi
- Kredi başvurularını almak, değerlendirmek ve süreci takip etmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak
- Bankacılık mevzuatına ve iç prosedürlere uygun çalışmak
- Günlük nakit işlemlerini gerçekleştirmek ve kayıt altına almak
- Çapraz satış faaliyetleri ile bankanın hedeflerine katkı sağlamak
- Şube içi operasyonel süreçlere destek vermek
- Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve geri bildirim sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak (İktisat, İşletme, Bankacılık vb.)
- Tercihen bankacılık sektöründe en az 1 yıl deneyim
- Satış ve müşteri ilişkileri konusunda yetkinlik
- İyi derecede MS Office programları bilgisi
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- Etkili iletişim ve ikna kabiliyeti
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme
- Bankacılık mevzuatına hakimiyet
- Etik değerlere ve gizliliğe önem verme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bankacılık sektöründe daha önce çalıştınız mı?
- Müşteri ilişkileri konusunda ne kadar deneyiminiz var?
- Satış hedefleriyle çalışmaya ne kadar alışıksınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Kredi ürünleri hakkında bilginiz var mı?
- Yoğun tempolu bir ortamda çalışmaya hazır mısınız?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Etik kurallar sizin için ne ifade ediyor?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
